Premessa: efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi,
effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.nelsonsgreenhouse.com (nel
seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza ( D. lgs. 70/2003).
Il sito è di proprietà di Nelson's Green House srls – P.IVA 05126830875.
Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito per
consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
I contratti conclusi con Nelson's Green House srls attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa
italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano
Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari Prodotti sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il
Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di
spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.
Con la conferma dell'ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni
fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Nelson's Green House srls e intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Nelson's Green House srls. Tale
accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di Conferma dell'ordine stesso.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta
conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di
vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni
diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Nelson's Green House srls promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto
effettuato da parte di minori di 16 anni.
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.
Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione
della scheda prodotto.
Prezzi
La Nelson's Green House offre gratuitamente ai propri clienti il costo della spedizione nazionale e lo farà sempre. I prezzi dei prodotti sono comprensivi
di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia:
In tutta Italia la spedizione è gratuita e lo sarà sempre.
Spedizioni all'Estero:
Per ordini di importo superiore ai 115 € la spedizione è gratuita. Le spese di spedizione si applicano a tutti gli ordini di importo inferiore ai 115 € e
variano in base al Paese di destinazione.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna medianteCarta di credito,PayPal, bonifico bancario.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono:
Visa
Mastercard
American Express
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma, grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di
riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente potrà procedere con l'acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L'Istituto di credito di riferimento,
utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto conto oppure utilizzando
una carta, anche prepagata.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine, in caso ciò non si verificasse verrà contattato dal Servizio Clienti al fine
di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o da altre cause.
Dati per il bonifico:
c/c: Nelson's Green House srls
IBAN:
Banca:
Dati da inserire nella Causale:
Data dell'ordine
Nome e cognome
Conferma di ricezione dell'ordine
Una volta ricevuto l'ordine Nelson's Green House srls verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non
risultasse disponibile, il Servizio Clienti Nelson's Green House srls invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare
la spedizione o annullarla.
Il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, un'email che conferma la ricezione dell'ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene
un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, del recesso, il numero d'ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e
fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e dell'importo pagato.
Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
Nelson's Green House srls emette fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato sul Sito, e la invia al Cliente in formato cartaceo o digitale
esclusivamente previa richiesta pervenuta tramite email all'indirizzo fatturazione@nelsonsgreenhouse.com oppure tramite telefonata al numero +39 3929141089
(lun-ven 9,00 – 17,00). Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile
effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all'emissione.
Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate durante la procedura d'acquisto.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Nelson's Green House srls non è responsabile per ritardi non prevedibili.
Nelson's Green House srls invierà al Cliente una email di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il
tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati, in Italia o all'Estero, entro un termine di 10
(dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Nelson's Green House srls, salvo che
Nelson's Green House srls non comunichi - entro lo stesso termine - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta
indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, il Cliente avrà la possibilità di scegliere uno o più prodotti alternativi.
Nel caso in cui il Cliente decida di non scegliere Prodotti alternativi o di annullare l'ordine, Nelson's Green House srls provvederà al rimborso delle
somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro gli stessi termini di tempo.
Servizi di consegna attivi in Italia
Corriere Espresso
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il
pacco resterà in giacenza gratuita presso il Corriere. Nel caso in cui il Cliente volesse indicare un nuovo indirizzo per la consegna o ritirare il pacco
presso il deposito, dovrà contattare l'Assistenza Clienti dello Store Online di Nelson's Green House srls all'indirizzo info@nelsonsgreenhouse.com che darà al Corriere l'autorizzazione a procedere.
Servizi di consegna attivi all'Estero
I costi delle spedizioni internazionali (con luogo di destinazione diverso dal territorio nazionale italiano) sono a pagamento.
Il servizio internazionale offerto da Nelson's Green House srls è attivo in tutto il mondo. Costi e tempistica variano in base alla nazione di destinazione
e vengono forniti su richiesta del cliente per email all'indirizzo info@nelsonsgreenhouse.com
Diritto di recesso
Ai sensi dell' artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo,
senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Nelson's Green House srls una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce mediante email all'indirizzo recesso@nelsonsgreenhouse.com .
Le spese di spedizione sono a totale carico del consumatore. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare
recesso solamente su parte del prodotto acquistato. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa
responsabilità del cliente.
Il Servizio Clienti di Nelson's Green House srls provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di
restituzione della merce. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nelson's Green House srls darà comunicazione al cliente dell'accaduto
(entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l'eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto
sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Nelson's Green House srls rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno
dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il
rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui
Nelson's Green House srls accerti:
1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato
2. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nelson's Green House srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
Reso Gratuito
Nelson's Green House srls intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.
Il Cliente che non sia pienamente soddisfatto, dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione
originale e perfettamente conservato e contattare Nelson's Green House srls Inviando un'email all'indirizzo recesso@nelsonsgreenhouse.com oppure telefonando al seguente numero: +39 3929141089 (lun-ven 9,00 –
17,00). Il Servizio Clienti di Nelson's Green House srls si accorderà con il Cliente per il ritiro del Prodotto.
Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Nelson's Green House srls il Cliente dovrà contattare immediatamente all'indirizzo email info@nelsonsgreenhouse.com
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Nelson's Green House srls il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data
in cui ha scoperto il difetto.
Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di
errori.
Nelson's Green House srls si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure
di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Nelson's Green House srls inviando un'email all'indirizzo info@nelsonsgreenhouse.com, telefonando al
seguente numero: +39 3929141089 (lun-ven 9,00 – 17,00)
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Nelson's Green House srls s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di
controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza
territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri
casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catania.
